内容紹介

勤務していた電子部品メーカーでの品質トラブルをきっかけに、著者は問題の原因を会社のヒエラルキー構造に見出す。品質管理の先人ジュランの言葉などをひもときながら、組織のタテとヨコをつなぐために行うべき組織づくりの方法を、具体的な事例も交えてわかりやすく紹介。

目次

はじめに

第１章　先人が発想した品質管理
1　先人が築いた「品質管理」
コラム１　ドイツと日本の生産性の違い

第２章　日々起こっていること
１　失敗とは何か
２　クレームとは何か
３　上位職者にこそ必要な現場視点
４　保全の源流管理
コラム２　ピーターの法則

第３章　誰にでも改善できる方法
１　どのように「標準化」するのか
２　簡単な人材育成法
３　誤った思考をマネジメントする
コラム３　人を取っかえ引っかえする企業の行く末

第４章　タテとヨコをつなぐために
１　トップの悲劇と解消法
２　組織をつくるグループ討議法
３　トップチームの連携事例
コラム４　そんな経営でなぜ倒産しないの？

第５章　組織づくりのために
１　組織を束ねる「目標管理」
コラム５　創業精神の継承
２　「人権尊重」が基本

第６章　品質事故の振り返り
１　品質事故でつかんだ「品質管理」の課題
２　私の「源流管理」
経営（仕事）を科学的に行うイメージ図

参考文献

前書きなど

本書はとくに、日が当たりにくい職場の方、困り果てている経営者や組織運営責任者、仕事が見えにくい機能の人たち、硬直化した官僚組織で困っている方などにお勧めしたい。解決のヒントを提供できるはずである。

著者プロフィール

山岡 修（ヤマオカ オサム）

1948年生まれ
1970年　　村田製作所に入社
2004年　　経営の品質管理を研究
2009年　　品質保証統括執行役員
2013年　　定年退職
2014年～　企業にて「経営のための品質管理」指導
2019年　　「経営のための品質管理」がまとまり、伝承を目的に本書制作