経営のための品質管理心得帳

はじめに

第１章　先人が発想した品質管理
1　先人が築いた「品質管理」
コラム１　ドイツと日本の生産性の違い

第２章　日々起こっていること
１　失敗とは何か
２　クレームとは何か
３　上位職者にこそ必要な現場視点
４　保全の源流管理
コラム２　ピーターの法則

第３章　誰にでも改善できる方法
１　どのように「標準化」するのか
２　簡単な人材育成法
３　誤った思考をマネジメントする
コラム３　人を取っかえ引っかえする企業の行く末

第４章　タテとヨコをつなぐために
１　トップの悲劇と解消法
２　組織をつくるグループ討議法
３　トップチームの連携事例
コラム４　そんな経営でなぜ倒産しないの？

第５章　組織づくりのために
１　組織を束ねる「目標管理」
コラム５　創業精神の継承
２　「人権尊重」が基本

第６章　品質事故の振り返り
１　品質事故でつかんだ「品質管理」の課題
２　私の「源流管理」
経営（仕事）を科学的に行うイメージ図

参考文献